Rujukan Laman

Dokumen Dasar Akaun 69vj untuk Malaysia

Kami menulis dasar undang-undang kami dalam bahasa yang mudah supaya anda tahu apa yang kami simpan, bagaimana kami lindungi akaun anda dan cara untuk hubungi kami jika anda…

Hak data dijelaskanHubungan sokongan langsungAkses bergantung wilayah
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
69vj Dokumen Dasar Akaun 69vj untuk Malaysia
SALURAN HUBUNGAN

Cara Hubungi Kami Tentang Soalan Dasar

Jika anda ada soalan tentang data peribadi, hak akaun atau akses wilayah, pasukan sokongan kami tersedia tujuh hari seminggu.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam lobi untuk bercakap dengan wakil sokongan secara langsung.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang dan dasar kami jika anda perlukan rekod bertulis pertanyaan…
Pusat Bantuan Semak bahagian soalan lazim kami untuk panduan langkah demi langkah tentang permintaan data, pemadaman…
PENGURUSAN DATA

Apa yang Kami Lakukan untuk Lindungi Maklumat Anda

Kami ambil serius perlindungan data. Setiap langkah daripada penyulitan akaun hingga tempoh penyimpanan direka untuk pastikan maklumat anda selamat dan anda kekal mengawal apa yang kami simpan.

Pengumpulan Data

Kami kumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran semasa pendaftaran.

Kuki dan Penjejakan

Kami gunakan kuki untuk ingat pilihan log masuk anda, simpan pilihan bahasa dan jejak sesi lobi supaya anda tidak perlu…

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disulitkan sebelum disimpan dan kami tidak pernah simpan butiran kad kredit pada pelayan kami — semua pembayaran…

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan rekod transaksi selama lima tahun untuk pematuhan kewangan tempatan, kemudian padamkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk lihat semua data peribadi yang kami ada tentang anda.

Pemadaman dan Perubahan

Jika anda mahu kami padam data anda atau betulkan maklumat yang tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan khusus…

Soalan Biasa Tentang Dasar Undang-Undang Kami

Pemain Malaysia sering tanya kami tentang hak data, akses wilayah dan bagaimana kami lindungi maklumat peribadi. Bahagian ini merangkumi soalan paling kerap yang kami terima dan memberikan jawapan jelas supaya anda tahu apa yang dijangka apabila anda buka akaun dengan 69vj.

Kami kumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat ini digunakan untuk sahkan identiti anda, proses deposit dan pengeluaran serta hubungi anda tentang aktiviti akaun. Kami tidak kongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami simpan rekod transaksi selama lima tahun untuk pematuhan kewangan tempatan, kemudian padamkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan. Jika anda tutup akaun anda, kami mulakan proses pemadaman selepas sebarang audit yang diperlukan selesai. Anda boleh minta status permintaan pemadaman anda bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan dengan butiran akaun anda dan kami akan sediakan laporan lengkap dalam masa sepuluh hari bekerja. Laporan ini termasuk sejarah transaksi, log log masuk, tetapan akaun dan sebarang komunikasi yang kami rekodkan. Format laporan boleh dibaca dan boleh dimuat turun sebagai fail PDF.

Kami gunakan kuki untuk ingat pilihan log masuk anda, simpan pilihan bahasa dan jejak sesi lobi supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali. Anda boleh nyahaktif kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi sesetengah ciri seperti log masuk automatik mungkin tidak berfungsi tanpa mereka. Kuki tidak digunakan untuk jejak anda merentas laman web lain.

Anda boleh ubah alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan bahasa terus dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan kepada nama atau butiran pembayaran yang memerlukan pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan dan kami akan kemas kini rekod anda dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan selesai.

Kami gunakan geolokasi untuk sahkan bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong sebelum membuka lobi. Jika sistem kami kesan bahawa anda cuba akses dari lokasi yang tidak disokong, anda akan lihat mesej yang menerangkan sekatan wilayah. Pengesahan ini berlaku setiap kali anda log masuk untuk pastikan pematuhan dengan undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam lobi atau hantar e-mel kepada alamat sokongan undang-undang kami untuk pertanyaan bertulis. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja dan berikan nombor rujukan untuk tindakan susulan. Pusat bantuan kami juga ada artikel tentang topik privasi biasa yang boleh jawab soalan anda dengan segera.

Halaman Berkaitan

Benteng Jalan Sutera Tentang Kami Soalan Lazim